Shipping policy
En BESTHETIC S.L., para asegurar que los productos te llegan lo más rápido posible, contamos con varios partners logísticos.
Trabajamos con TIPSA para el envío de productos frescos (como tartas o vasitos), y con TIPSA para el resto de productos. Si tu pedido contiene productos de ambas categorías y ocupa más de una caja, es probable que se generen 2 números de seguimiento (uno de cada empresa de transporte).
La entrega de TIPSA se hace de 9 a 14h y no se puede dejar en un punto de recogida, ya que necesita estar el producto refrigerado en todo momento. En el caso de que no hubiese nadie para recepcionar el paquete, TIPSA hará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. En el caso que siga sin haber nadie que recepcione el pedido en esta segunda instancia, SEUR procederá a devolver dicho paquete a su origen. BESTHETIC S.L. no se hace cargo de los costes del producto del paquete devuelto ni del sobrecargo que pueda generar la devolución a nivel de costes de transporte. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.
La entrega de TIPSA puede ser a lo largo del día. En caso de no estar en casa, una vez recibas la información de seguimiento del pedido, puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte y solicitar que lo dejen en un punto de recogida. Debes tener en cuenta que se trata de producto perecedero, por lo que se debe recoger el paquete en un plazo máximo de 48h desde la recepción del email de seguimiento. BESTHETIC S.L. no se hace cargo de los costes del producto si este está en mal estado en el caso que el paquete no haya sido recogido dentro del plazo establecido. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.
Por lo general, recibirás tu pedido entre 1-2 días hábiles (+1 día para Baleares, Portugal y Francia). Si haces un pedido de Lunes a Jueves antes de las 7h, tu pedido se podrá preparar ese mismo día, y te llegará al día siguiente (Península). Si haces un pedido pasadas las 7h, el pedido se preparará al día siguiente, y te llegará 2 días laborables tras la fecha de pedido.
Los lunes no se hacen entregas para evitar que haya producto perecedero en tránsito durante el fin de semana y pueda estropearse. Los pedidos realizados del jueves al medio día hasta el domingo por la noche, se entregarán los martes (Península) y los miércoles (Baleares, Francia y Portugal).