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Los cupones de descuento no suelen acumularse a otras promociones. Tal vez estés comprando algún artículo rebajado, y es por ello que no se aplican descuentos adicionales. Si no es el caso, y tu cupón debería aplicarse, puedes contactar con atención al cliente.

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Hacerte con las elaboraciones Impossible es muy sencillo. Encuentra todos los productos que necesitas y añádelos a la cesta de la compra. Puedes continuar comprando o tramitar el pedido si ya tienes todo lo que necesitas.

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Los productos que de forma momentánea estén sin stock, podrás activar el aviso para recibir un email automático cuando vuelva a estar disponible.

Hay productos que elaboramos de forma estacional, si no encuentras tu producto favorito, puedes escribirnos a atención al cliente y te informaremos si lo reactivaremos en breve.

No aceptamos cancelaciones de pedido, cambios de dirección de entrega ni cambios en el contenido del pedido. Se tramitarán los pedidos con los datos facilitados en el momento de la compra.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a tu disposición para brindarte apoyo y orientación. Sin embargo, todos los pedidos deben realizarse a través de la página web.

Al hacer el pedido podrás escribir la dirección de entrega donde quieras recibir tu pedido. Si tienes una cuenta registrada, verás que saldrá por defecto la dirección que hayas marcado como favorita, pero puedes optar por añadir una nueva y puedes seleccionar la que quieras.

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En caso que decidas gestionar el cambio de dirección directamente con la empresa de transporte, Impossible Bakers no se hará cargo del posible sobrecoste de dicho cambio de entrega.

Cuando tu pedido esté tramitado recibirás un email con los datos de envío y el código de seguimiento de la empresa de transporte para que puedas revisar dónde está tu paquete.

Adicionalmente, desde tu cuenta puedes ver los pedidos que has realizado anteriormente, y podrás acceder a los datos de envío de cada pedido.

Si has sufrido alguna incidencia contáctanos a: customercare@impossiblebakers.com

Lamentamos lo ocurrido, ya que ponemos todo nuestro empeño en preparar vuestros productos con mucho mimo. Para que podamos ayudarte con lo sucedido, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail en customercare@impossiblebakers.com informando de los siguientes aspectos:

1. Número de pedido
2. Fotografía del producto recibido erróneamente

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que conozcan lo sucedido y puedan ayudarte.

Lamentamos lo ocurrido, ya que ponemos todo nuestro empeño en preparar vuestros productos con mucho mimo. Puede ser que haya habido alguna incidencia durante el transporte.

Para poder ayudarte con lo sucedido, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail en customercare@impossiblebakers.com informando de los siguientes aspectos:

1. Número de pedido
2. Fotografía del embalaje externo
3. Fotografía del embalaje interno
4. Fotografía de la etiqueta de transporte
5. Fotografía del contenido del paquete

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Dado a las características del producto, no aceptamos devoluciones. En caso de recibir un envío erróneo ponte en contacto con nosotros a través de customercare@impossiblebakers.com informando de los siguientes aspectos:

1. Número de pedido
2. Fotografía del producto o pedido recibido erróneamente

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Hacemos envíos a toda la Península y a Baleares.

Sí, hacemos envíos a Francia, Andorra y Portugal (islas excluidas). Esperamos en breve poder llegar a más países de la Unión Europea.

Para asegurar que los productos te llegan lo más rápido posible, contamos con varios partners logísticos.

Trabajamos con SEUR Frío para el envío de productos frescos (como tartas o vasitos), y con SEUR para el resto de productos. Si tu pedido contiene productos de ambas categorías y ocupa más de una caja, es probable que se generen 2 números de seguimiento (uno de cada empresa de transporte).

La entrega de SEUR Frío se hace de 9 a 14h y no se puede dejar en un punto de recogida, ya que necesita estar el producto refrigerado en todo momento. En el caso de que no hubiese nadie para recepcionar el paquete, SEUR hará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. En el caso que siga sin haber nadie que recepcione el pedido en esta segunda instancia, SEUR procederá a devolver dicho paquete a su origen. Impossible Bakers no se hace cargo de los costes del producto del paquete devuelto ni del sobrecargo que pueda generar la devolución a nivel de costes de transporte. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.

La entrega de SEUR puede ser a lo largo del día. En caso de no estar en casa, una vez recibas la información de seguimiento del pedido, puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte y solicitar que lo dejen en un punto de recogida. Debes tener en cuenta que se trata de producto perecedero, por lo que se debe recoger el paquete en un plazo máximo de 48h desde la recepción del email de seguimiento. Impossible Bakers no se hace cargo de los costes del producto si este está en mal estado en el caso que el paquete no haya sido recogido dentro del plazo establecido. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.

Por lo general, recibirás tu pedido entre 1-3 días hábiles (+1 día para Baleares, Francia, Andorra y Portugal ). Si haces un pedido de Lunes a Jueves antes de las 7h, tu pedido se podrá preparar ese mismo día, y te llegará al día siguiente (Península). Si haces un pedido pasadas las 7h, el pedido se preparará al día siguiente, y te llegará unos 2 días laborables tras la fecha de pedido.

Los lunes no se hacen entregas para evitar que haya producto perecedero en tránsito durante el fin de semana y pueda estropearse. Los pedidos realizados del jueves al medio día hasta el domingo por la noche, se entregarán los martes (Península) y los miércoles (Baleares, Francia, Andorra y Portugal ).

Para asegurar que los productos te llegan lo más rápido posible, contamos con varios partners logísticos.

Trabajamos con SEUR Frío para el envío de productos frescos (como tartas o vasitos), y con SEUR para el resto de productos. Si tu pedido contiene productos de ambas categorías y ocupa más de una caja, es probable que se generen 2 números de seguimiento (uno de cada empresa de transporte).

La entrega de SEUR Frío se hace de 9 a 14h y no se puede dejar en un punto de recogida, ya que necesita estar el producto refrigerado en todo momento. En el caso de que no hubiese nadie para recepcionar el paquete, SEUR hará un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. En el caso que siga sin haber nadie que recepcione el pedido en esta segunda instancia, SEUR procederá a devolver dicho paquete a su origen. Impossible Bakers no se hace cargo de los costes del producto del paquete devuelto ni del sobrecargo que pueda generar la devolución a nivel de costes de transporte. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.

La entrega de SEUR puede ser a lo largo del día. En caso de no estar en casa, una vez recibas la información de seguimiento del pedido, puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte y solicitar que lo dejen en un punto de recogida. Debes tener en cuenta que se trata de producto perecedero, por lo que se debe recoger el paquete en un plazo máximo de 48h desde la recepción del email de seguimiento. Impossible Bakers no se hace cargo de los costes del producto si este está en mal estado en el caso que el paquete no haya sido recogido dentro del plazo establecido. Tampoco se hace cargo de los sobrecostes ocasionados en caso que el cliente quiera cambiar la dirección de envío.

Por lo general, recibirás tu pedido entre 1-3 días hábiles (+1 día para Baleares, Francia, Andorra y Portugal ). Si haces un pedido de Lunes a Jueves antes de las 7h, tu pedido se podrá preparar ese mismo día, y te llegará al día siguiente (Península). Si haces un pedido pasadas las 7h, el pedido se preparará al día siguiente, y te llegará 2 días laborables tras la fecha de pedido.

Los lunes no se hacen entregas para evitar que haya producto perecedero en tránsito durante el fin de semana y pueda estropearse. Los pedidos realizados del jueves al medio día hasta el domingo por la noche, se entregarán los martes (Península) y los miércoles (Baleares, Francia, Andorra y Portugal).

Los pedidos a Península que sean superiores a 44,99€ una vez aplicados descuentos o promociones tendrán el envío gratis.

Sólo trabajamos con ingredientes naturales. En caso de usar algún aditivo, éstos también son naturales y se usan sólo para propiedades esenciales de cada receta (por ejemplo, el gasificante como el bicarbonato ayuda a que la masa leve).

Elaboramos recetas como si las hicieras tú en casa, con ingredientes que reconocerás, pero con el toque mágico de nuestro chef experto en hacer posible lo imposible.

Trabajamos para que nuestros dulces tengan los sabores propios de los ingredientes usados (limón, cacao, vainilla, frutos rojos...) y complementamos dichos sabores con un toque de dulzor proveniente de edulcorantes naturales como el eritritol. Este edulcorante tiene índice glucémico igual a cero y por lo tanto, no impacta en los niveles de insulina.

El eritritol (o erythritol en inglés) es un polialcohol natural con índice glucémico igual a cero, por lo que no tiene impacto en la glucosa y, por consiguiente, mantiene niveles estables de insulina en el organismo.

Al no ser metabolizado por nuestro organismo, es comúnmente utilizado en dietas de pérdida de peso, alimentación cetogénica, protocolos para gente con diabetes y otras muchas dietas que busquen mantener niveles estables de insulina.

El eritritol tiene poder endulzante 30% menor que el azúcar, es por ello que tal vez notes nuestros dulces menos empalagosos que los endulzados con azúcar.

La mayoría de nuestros panes son frescos y no llevan ningún tipo de conservante, recomendamos siempre consumirlos en los 5 días* tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico.

*Debido a su masa de alta hidratación, los panes con textura cristal (burger y chapata) deben consumirse en los 2 días tras la recepción del producto.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestros panes para que te duren más, recomendamos descongelarlos a temperatura ambiente. Con un golpe de horno (4-5 minutos a 180º), o de tostadora, lo podrás disfrutar como recién horneado. No volver a congelar.

Disponemos de algunos panes envasados en atmósfera protectora (ej. Pan de Molde Proteico con Semillas) que duran varios meses a temperatura ambiente, siempre que el envase esté sin abrir. Una vez abierto, el pan durará unos 5 días refrigerado. Apto para congelación.

Recomendamos consumir nuestras elaboraciones dulces en los 5 días tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico. Hay algunos productos, como los postres individuales en vasito, que pueden durar hasta 15 dias en nevera.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestras elaboraciones dulces para que te duren más, recomendamos descongelarlas la noche anterior en el frigorífico. No volver a congelar.

Nuestras pizzas están envasadas al vacío y tienen una vida útil de 25 días tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestras pizzas, puedes hornearlas directamente, sin envoltorio y sin necesidad de dejar descongelar previamente.

Las trazas que se pueden encontrar en nuestros productos son frutos de cáscara, huevo, leche y sésamo.

Algún producto concreto puede tener gluten o soja. Estos productos se elaboran en un obrador a parte, por lo que no hay contaminación cruzada con el resto de productos.

En algún producto se usa el vinagre de sidra de manzana, por lo que en dicha receta se especifica 'sulfitos' como alérgeno.

Sí, por el momento tenemos dos panes que no tienen ningún tipo de fruto seco, aunque pueden contener trazas, ya que se elaboran en el mismo Obrador.

Nuestro pan sin frutos secos es Sunny.

Esperamos ir ampliando el surtido de productos sin frutos secos en breve.

Muchos de nuestros productos contienen leche, si bien en la mayoría de nuestros panes sólo usamos proteína de suero aislada (contenido muy reducido de lactosa). Adicionalmente, tenemos algún producto que es apto para intolerantes a los lácteos. Si escribes las palabras 'sin lactosa' en la función de 'Buscador', el sistema te filtrará los productos aptos para ti.

Sí, justamente las dietas low-carb y keto son nuestra razón de ser. Nuestra propuesta no contiene ningún azúcar que pueda alterar los niveles de glucosa y nuestra filosofía es que hay que restringir urgentemente el consumo de carbohidratos para mantener un buen estado de salud.

Debajo de cada producto te indicamos la cantidad de carbohidratos netos que tiene una ración de dicha elaboración. De este modo, es muy fácil calcular las macros diarias y poder disfrutar sin preocuparse.

La estevia y el eritritol son los principales endulzantes que usamos, y éstos son aptos para personas con intolerancias a la fructosa y sacarosa. Además, como tienen un índice glucémico igual a cero, tu cuerpo no los va a metabolizar, por lo que no generarán picos de insulina.

La estevia (o glucósidos de esteviol) suele ser digerida con facilidad por gente con intolerancia al sorbitol. El eritritol es un polialcohol, y si bien suele ser tolerado en casos de intolerancia al sorbitol, puede que, consumido en grandes cantidades, genere algún disconfort digestivo.

Nuestras elaboraciones dulces llevan cantidades moderadas de eritritol, por lo que el consumo de este ingrediente por ración es muy pequeño.

En una dieta baja en FODMAP se suelen evitar lácteos y polialcoholes (entre otros ingredientes), por lo que nuestros productos no serían recomendados en este tipo de dietas.

La mayoría de nuestras elaboraciones no tienen ningún tipo de azúcar añadido.

Hay algunas recetas, como los panes, donde utilizamos masa madre para conseguir una textura esponjosa y un sabor únicos. Para crear una fermentación de calidad se necesita un poquito de azúcar para alimentar a las levaduras durante ese proceso de fermentación.

Esta cantidad ínfima de azúcar (entorno un 0,5%) es totalmente utilizado por las levaduras y su cantidad residual en la receta es mínima, por lo que el producto es totalmente apto para dietas low carb y keto.

De todos modos, nuestro departamento de I+D está haciendo pruebas para nuevos productos que puedan reducir este % ínfimo de azúcar transformado en gas en la masa madre.