Política de privacidad

¡Bienvenido a Joythy!

La presente política de privacidad se aplicará a la navegación por nuestra página web https://joythy.com/, así como a la compra de nuestros productos a través del mismo.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Responsable: JOYTHY FOODS S.L.

NIF: B21827902

Domicilio: CARRER ITALIA 23, 17600 FIGUERES

Contacto: admin@joythy.com

 

2. ¿Qué datos personales recogemos a través de nuestra web y redes sociales?

Los datos personales que podemos recabar son los siguientes:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos, dirección postal y electrónica, y teléfono.
• Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas, datos para crear una rutina de productos comprados, y otros datos de perfil que pudiéramos añadir (como el uso de análisis de datos o generación de perfiles).
• Información sobre sus visitas a la página web: dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Formulario web: cualquier otro dato que, de forma voluntaria, nos envíe a nuestro formulario web o datos que nos transmita a través del chat u otros canales de comunicación.
• Redes sociales: cualquier información que, de forma voluntaria, comparta públicamente en las redes sociales de JOYTHY FOODS. Dicha información estará sujeta a la política de privacidad de la red social en la que la comparta, por lo que le recomendamos que revise la configuración de privacidad de su perfil.
• Datos de marketing y comunicación: datos sobre tus preferencias a la hora de recibir marketing directo de nosotros o de terceros, así como tus preferencias de comunicación.

Los pagos se gestionan a través de la plataforma de la entidad Amex, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Visa, (pasarelas de pago seguras), por lo que JOYTHY FOODS no recoge ningún dato personal de naturaleza bancaria o económica.

No obstante, si combinamos o relacionamos datos agregados con tus datos personales de manera que permitan identificar directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, y se tratarán según lo establecido en esta Política de Privacidad.

 

3. ¿Tratamos datos de menores?

La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad. No obstante, aquellos menores de 16 años que deseen registrarse en nuestro página web y/o adquirir nuestros productos deberán contar con la autorización del padre/madre/tutor o representante legal.

JOYTHY FOODS se reserva el derecho de solicitarle en cualquier momento la acreditación de dicha autorización.

 

4. ¿Qué presencia tenemos en las redes sociales?

JOYTHY FOODS cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (Linkedin, Facebook, Instagram y Youtube).

JOYTHY FOODS se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, JOYTHY FOODS se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales. 

JOYTHY FOODS podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

 

5. ¿Para qué tratamos sus datos personales?

JOYTHY FOODS trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Facilitarle la información que solicite sobre nuestros productos.
• Garantizar la correcta tramitación de su pedido. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra con nosotros a través de nuestra página web.
• Cuando se da de alta como usuario a través de nuestra página web.
• Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales.
• Gestión de la suscripción de descuentos o de cualquier otra oferta.
• Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
• Cuando tengamos que cumplir con alguna obligación legal o normativa. Por ejemplo, la conservación de los registros de ventas para cumplir con nuestras obligaciones tributarias.

Siempre procuramos dejar muy claro en nuestra página web qué hacemos y qué comunicaciones te enviaremos, tanto cuando decides darte de alta en nuestra newsletter, o como participar en alguna promoción o encuesta. Por supuesto, tienes derecho a cambiar de opinión siempre que lo desees y darte de baja de estos servicios. La forma más sencilla de cancelar tu suscripción y revocar tu consentimiento de forma unilateral en cualquier momento, es enviando un correo electrónico a admin@joythy.com.

 

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

• El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales: Ejecución de un contrato: para la gestión de tus compras a través de nuestra página web.
• Consentimiento: se dará para las siguientes finalidades:
  • Gestionar la suscripción a nuestra newsletter y el envío de comunicaciones comerciales.
  • Gestión de la suscripción a ofertas.
  • Gestionar su participación en sorteos, promociones y/o encuestas.
  • Aceptación de las cookies para acciones de marketing directo y/o elaboración de perfiles.
  • Gestionar tu candidatura a una vacante.
• El cumplimiento de las obligaciones legales de JOYTHY FOODS, como investigación de fraudes.
• El interés legítimo de JOYTHY FOODS en mejorar nuestros productos y la atención a nuestros clientes.

Si necesitas más información sobre este punto no dudes en contactar con nosotros.

 

7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

De modo general, JOYTHY FOODS no cederá datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones en que los mismos se puedan ceder a colaboradores que presten servicios a JOYTHY FOODS, con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por éstos.

En estos casos, nos aseguramos de que los destinatarios respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. JOYTHY FOODS procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa. Los terceros con los que JOYTHY FOODS contrata tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección de datos vigente.

En aquellos casos en los que la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, sólo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

• JOYTHY FOODS comunica datos a proveedores externos, en calidad de subencargados de tratamientos a los siguientes: Proveedor de hosting:
  • Amazon Web Services: https://aws.amazon.com/es/compliance/data-privacy/.
• Proveedores de pago:
  • Amex
  • GooglePay
  • ApplePay
  • Paypal
  • Visa

A nivel de transferencias internacionales, nuestros proveedores se encuentran dentro de la Unión Europea. 

 

7.1. Transferencias internacionales de datos

Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, cumpliremos con la correspondiente legislación sobre protección de datos. Estos son algunos de los mecanismos que podremos utilizar cuando efectuemos una transferencia internacional:

• La transferencia de tus datos personales se realiza a un país que la Comisión Europea considera oficialmente que garantiza un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• Nos reservamos el derecho a utilizar contratos específicos homologados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección de la que disfrutan en Europa (las llamadas cláusulas tipo de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es).

 8. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Tus datos personales serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Transcurrido dicho tiempo, JOYTHY FOODS procederá a suprimirlos de sus sistemas, sin perjuicio de la posibilidad de conservarlos, limitando su tratamiento al ejercicio y defensa de reclamaciones, en los términos previstos por la legislación aplicable.

 

9. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos al tratamiento de sus datos?

JOYTHY FOODS aplica medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.

 

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Podrás ejercitar los derechos que se enumeran a continuación, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@joythy.com

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado. .

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos, puedes presentar una reclamación a la autoridad competente en protección de datos (www.aepd.es).

 

11. ¿Cómo contactar con nosotros?

Siempre queremos escuchar a nuestros clientes, especialmente si cree que podemos hacerlo mejor.

Si tú:

• Tienes alguna pregunta o comentario sobre este aviso;
• Deseas que dejemos de utilizar sus datos;
• Deseas ejercer alguno de tus derechos según lo establecido anteriormente, o tienes una queja;

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de responder a cualquier pregunta que puedas tener.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos al correo electrónico general, o bien si lo desea puede contactar con nosotros en:

JOYTHY FOODS, S.L.

• Contacto privacidad: admin@joythy.com
• Contacto atención al cliente: ccare@joythy.com